03 Feb La UJP denuncia ante el IMSERSO los incumplimientos de Mundiplan en sus viajes a Canarias
Don César Antón Beltrán
Estimado Director:
Estamos recibiendo reiteradas quejas del funcionamiento de la empresa responsable de los viajes del IMSERSO (MUNDIPLAN), cuyo destino son las Islas, tanto de los usuarios como de las propias agencias de viaje y que hasta ahora solo lo hacían de forma verbal, pero en el día de hoy he recibido una queja formal y con prueba escrita de la anulación de un viaje a Tenerife, sin una explicación convincente del por qué de la anulación.
Pongo en su conocimiento este asunto como secretario del Consejo Estatal de las Personas Mayores, para que desde esa dirección, se tenga conocimiento de estas anomalías por parte de la empresa adjudicataria, segundo en la medida de lo posible se recabe la información precisa del por qué de estas cancelaciones y se informe de una manera detallada a los usuarios y se repare el daño que se les ha causado.
Le adjunto la carta de cancelación del viaje y quedando a su disposición para las aclaraciones que precise.
Un cordial saludo
Manuel F. Menéndez García
P.D. LOS USUARIOS PIENSAN QUE EL RESPONSABLE DE ESTAS ANOMALÍAS ES EL IMSERSO Y NO LAS AGENCIAS, POR LO QUE SERÍA DE PENSAR EN UNA NOTA ACLARATORIA POR PARTE DE ESA INSTITUCIÓN.
Miguel Rebassa Perelló
Publicado a las 14:48h, 04 julioHola somos un grupo de mallorca estamos de vacaciones en Tenerife regresamos el día 6/7/18 a las 7:20 nos dicen que a las 4:15 nos darán el desayuno para después llevarnos al aeropuerto para coger el avión a las 7:20 hacia Madrid para luego coger otro avión a las 14:30 .me parece abusivo lo que hacen con nosotros encima que nos venden un viaje de 15 días y solo estamos 13 días que tengamos que desayunar a esta hora .preguntamos a la guía si nos darán comida en Madrid y contesta que No sabe nada que ella a puesto en el tablón lo que le han dicho de Madrid
Miguel Rebassa Perelló
Publicado a las 14:53h, 04 julioRectifico el avión sale de Madrid a las 14:00 oras
manuel catalan nieto
Publicado a las 11:14h, 04 marzoEstos señores de mundiplan no tienen respeto por los mayores nos llevan desde tenerife a barcelona y despues otra ves a sevilla corredores colas y 8 horas para llegar a sevilla pero que pasa se echan la culpa unos a otro y los mayores sufren las cosecuecias
Manuel Couto Castro
Publicado a las 15:59h, 04 mayoHola estoy alojado en el hotel A Lua Parque de San Antonio, en puerto de la Cruz.
No se como este hotel puede tener un concierto con el Imserso, todo son escaleras.
Somos personas mayores con discapacidad.
Por cualquier lado que se entre a la recepción no se puede evitar los4 escalones, el baño al lado de recepción también 4 escalones y no rampas.
La habitación la primera que nos asignaron era B16 es como una segunda planta sin ascensor todo escalones, se reclama y nos da la B8 con menos escalones y tiene una rampa muy poco accesible.
El comedor también con escalones y una rampa muy poco accesible, la sala de reuniones no accesible para personas mayores y con discapacidad.
Este hotel tiene habitaciones a nivel cero pero no son para los mayores y personas con discapacidad como nosotros.
Que destacar que el nuestro no fue un error tampoco un hecho puntual, a otros matrimonios le pasó igual.
Miguel Álvarez González
Publicado a las 16:59h, 08 noviembreMe siento muy enfadado, por la anulación de la parada del bus en jerez de la frontera,cuando en jerez es el centro de toda la comarca, y tenemos un gasto importante como taxi trenes ect,y el bus sale de Cádiz,el sitio más alejado de toda la comarca, no estamos a nuestra edad ,de tanto ajetreo. Fuimos a Almería el 24 de octubre, me pensaré viajar más con mundisplan
Fina Cebrian
Publicado a las 14:22h, 25 marzoSomos un grupo de persona del inserso , que hemos contratado unas excursiones con mundiplam para ver Menorca .Hoy estamos en Ciudadela, vamos con nuestro guia y todo muy bien….Hasta la hora de la comida..
Restaurante Moli Des Comte..
Nos han hecho entrar por detras ,estando en la puerta principal.
Nos hemos sentido discriminados!!..
Despachados con prisas ,porque decian que tenian otra reserva
.????
luis Fernando Iglesias Paz
Publicado a las 16:25h, 06 noviembreSon un Grupo del IMSERSO que estamos alojados en Guardamar Del Segura, en el hotel Parquemar, es un hotel muy bien situado pero con una gran carecía, que es la comida, no solo es la calidad, sino también la escasez. Según nos dicen en el hotel el Imserso solo le exige dos plastos de primero y Dos segundos y postre. Llevo viajando con el Imserso desde hace 4 años y esto nunca nos ha pasado. Hay una gran variedad en el menú y una gran calidad.
Tampoco hay baile ni ninguna actuación. Pedimos las hojas de reclamaciones y no la querían entregar, tuvo que venir la policía.
Pedí un traslado de hotel y Turismo Social nos contesta que no es posible.
Seguimos comiendo escaso y mal condimentado.
En el desayuno no hay zumo de naranja nos dicen que llega mañana ……
Así seguimos….. Desde hace varios días estoy llamando a Turismo Social ( Avoris) y nos remiten a la guía. La cual nos dice que es lo que hay, que no hay hoteles para poder trasladarnos y que no va a cambiar nada.
ESTO ES UNA VERGÜENZA!!!!!!